Refund policy


1. En pendientes no se admiten cambios ni devoluciones por razones de higiene. Sólo en el caso de que estén deteriorados y para los demás productos ( collares y pulseras),  primero deberá informar vía correo electrónico a susancalachi@gmail.com los motivos de su devolución. Después, usted tendrá que hacerse cargo de reenviarlo a la dirección: Calle Belisana 27, 28043, Madrid, España.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor entienda que al tratarse de un producto artesanal, es posible que el resultado final del producto no sea exactamente idéntico al de la foto.

No será reembolsable el producto pasados 15 días a partir de la recepción.

 

2. Envía tu paquete a la siguiente dirección:

Calle BELISANA 27. 28043 MADRID.

A la atención de SUSANA CALACHI. Asegurate de certificar tu envío, para poder realizar un seguimiento.


3. Una vez recibamos el artículo que quieres devolver te abonaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío).

En el caso de que tu artículo sea defectuosa o nos hayamos equivocado de referencia nos haremos cargo de los costes.

Recibirás el importe del mismo modo con el que efectuaste la compra si es por Stripe, si no a tu cuenta bancaria.

El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.